■ 普段の業務について
患者さんに一番最初に出会い
病院の顔となる存在
医療事務には、受付・病棟の事務・健康診断などがあります。私が配属されているのは、初診受付。
初診の患者さん以外にも、面会やドクターへの来客の方がお見えになる、まさに病院の顔となる場所です。
診断書を取り扱ったり、行政の福祉課に電話をしたりと、院内でも様々な業務を行っているのが特徴ですね。
初診の患者さんの中には、紹介状を持ってこられる方もいらっしゃいます。予約されていない患者さんの
場合は紹介状を読んでドクターに頼んだり、診察室の手配をしたりすることも。
本当に様々な業務に関わっているので何事にもスピード感が求められますが、先輩たちがしっかり
サポートしてくれるので、安心して仕事ができています。
■ 日々の業務で
心がけていることは？
スピード感ある日々の中で
ミスのない丁寧な仕事を
日々心がけているのは、ミスがないようにということですね。例えば、急患の患者さんの時などです。
初診受付では患者さんのカルテや診察券を作るので、救急隊員から書類を受け取るとすぐに作りに向かいます。
急いで電子カルテの登録をしますが、急いでいるからこそお名前などに間違いがないよう、丁寧に作業するように
心がけています。まだまだ完全にミスがないとは言えず、先輩たちに助けていただくことも多いです。
異動してきた時よりは出来ることが増えましたが、まだまだ先輩たちには及びません。それでも、
忙しい中ですべての仕事をきっちり片付けられるとやりがいを感じます。まずは自分の力で仕事をこなせるように
なるのが目標。私が先輩を頼りにしているように、誰かに頼られるようになりたいですね。
■ 職場の雰囲気は？
話しやすく、相談しやすい
温かい雰囲気の職場
先輩たちがみなさんすごく優しくて。
私もわからないことは自分で調べたり、先輩に教えてもらったことはメモを取ったりしているのですが、
忘れてしまって再度聞いたとしても優しく教えてくれます。なんでもない時にお昼に誘ってくれて、
そこで悩みを聞いてくれたりもするので、頼れる先輩たちが大好きです！
同期も7人いますが、先日はレンタカーを借りてアウトレットモールまで遊びに行きました。オンもオフも一緒に分かち合える仲間たちですね。
初診受付は、病院内の色々な部署と関わることが多い部署。ドクターや看護師さん、病棟クラークさんなどとも
お話することがありますが、みなさん話しかけやすいです。忙しくても、楽しく仕事ができるのは、この職場の雰囲気も大きいと思っています。
■ 就活をしている方へのメッセージ
「人間」が一番の
おすすめポイント
医療事務という仕事は、部署によって変わります。私が所属している初診受付は本当に忙しい場所。ですが、
その分成長のスピードは早いと実感しています。この部署でがんばれたら、どこに行っても大丈夫だと自信を持っています。
何より、横浜メディカルグループは職員の皆さんが優しいんです。私がグループ全体の説明会に参加した時も、
「待っているからおいで！」と言ってくれて。実際に働き始めてみると、同じ部署の先輩だけでなく、他の部署のスタッフさん全員が
サポートしてくれるので、ここ以上の職場はないと思っています。
人と接することが好きで、誰とでも打ち解ける自信があるなら大丈夫。今後は私も後輩たちをしっかりとサポートして行きたいです。
- 08:30
初診受付
はじめて病院で診療を受ける患者さんの対応。電子カルテの作成や、健康保険の確認、診察券の発行などを行います。
- 10:00
紹介受付
他院からの紹介状を持った患者さんがご来院。予約はされていなかったので、紹介状を読んで担当のドクターに連絡を入れ、診察室を手配します。
- 13:00
救急対応
救急車から連絡が入ると患者さん収容の手続きなどがあるため、外で救急車を待ちます。到着した救急隊員から書類をもらい、急いで手続きへ。
- 16:00
面会対応
患者さんのご家族が面会にいらっしゃるので、案内をします。病院の顔として、ご家族も安心できるよう笑顔で対応します。
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